FAQ

• Заказ: как можно связаться с центральным офисом Службы трансфера "Airport Transfers"?
  Операторы Службы отвечают по телефону ежедневно круглосуточно без выходных и перерывов (24 часа в сутки 7 дней в неделю), телефон службы бронирования и информации +39 3385648400
• Что произойдет, если мой самолет приземлиться с задержкой?
  Если вы точно знаете, что прилет задерживается, известите об этом телефонную службу бронирования и информации "Airport Transfers". В любом случае водитель вас будет ожидать, пока вы не прибудете; вы должны будете оплатить его дополнительное время свыше первых 90 мин. ожидания. Стоимость ожидания составляет € 25,00 за каждый час и долю часа.
• Как я узнаю своего водителя в аэропорту?
  Если не будет оговорено иного, водитель будет ожидать вас на выходе с паспортного и таможенного контроля; в руках у него будет табличка с логотипом "Airport Transfers" и вашим именем. Если вы прибываете не в аэропорт, а на железнодорожный вокзал, водитель будет вас ожидать в головной части состава; в порту - на пассажирском причале.
• Что мне делать, если я не нашел своего водителя в аэропорту?
  Позвоните в службу бронирования и информации "Airport Transfers", она немедленно соединит вас с вашим водителем.
•     Сколько времени я должен ожидать в аэропорту?
  Трансфер организуется частной компанией, а не линиями общественного транспорта, поэтому как только вы получите багаж, вы тут же сядете в машину.
•    Если в аэропорту потеряли мой багаж, вы можете доставить мне его позже?
  Все авиаперевозчики имеют своих представителей, отвечающих за сохранность багажа. Они же отвечают за доставку пассажиру потерянного багажа. В особых случаях, когда пассажир не имеет возможности ждать, можете позвонить в нашу службу бронирования и информации и договориться, чтобы ваш багаж был доставлен с другим водителем, согласовав стоимость этой услуги и порядок доставки.
•   Как быть, если я забыл свои вещи в машине?
  Позвоните нашим операторам службы бронирования и информации, скажите, в какой именно машине вы забыли вещи, и дайте их описание. Мы постараемся доставить их вам как можно скорее и по возможности без дополнительных трат с вашей стороны либо взяв с вас только фактически понесенные нами затраты.
• Дети считаются как отдельное пассажиро-место?
  Да, к сожалению, каждый ребенок считается отдельным пассажиром.
• Моему ребенку нужно отдельное детское кресло. Как быть?
  В момент оформления заявки в графе "Особые запросы" укажите, что вам нужно детское кресло, не забудьте написать возраст ребенка.
• Заказ: в каких случаях мне будут возвращены деньги?
  Все случаи возврата уплаченных сумм перечислены в Условиях предоставления услуги.
• Заказ: я могу изменить дату своего трансфера?
  Да, если в тот день мы сможем предоставить вам водителя.
•   Заказ: могу ли я получить квитанцию об оплате вашей услуги?
  Вашей квитанцией об оплате услуги является наше электронное подтверждение заказа. Если вы хотите получить счет, вы должны запросить его в момент оформления заявки, указав все необходимые реквизиты для выписки счета.
• Могу я получить номер мобильного телефона моего водителя?
  Нет, по любым вопросам вы должны звонить в службу бронирования и информации " Airport Transfers".
• У меня много багажа и велосипед, будет ли в машине достаточно места?
  Каждый пассажир может бесплатно везти с собой один чемодан (сумку) и зачехленные лыжи (или сноуборд). Количество багажных мест вы должны заранее указать при оформлении заявки. "Airport Transfers" оставляет за собой право отказаться везти дополнительные багажные места. В случае нашего согласия мы заранее сообщим стоимость провоза дополнительных мест.
• Во время трансфера мы можем остановиться и заехать в супермаркет или другой магазин?
  Да, если это позволяет расписание работы водителя; время ожидания водителя оплачивается по тарифу € 25,00 в час.
• Могу я заказать трансфер из гостиницы, из дома или с со своего рабочего места?
  Да, заявку можно оформить в онлайне на нашем сайте www.airporttransfers.it
• За сколько времени требуется оформить заявку на трансфер?
  Не менее чем за 48 часов до даты трансфера. В срочных случаях можете позвонить в нашу службу бронирования и информации, и при наличии свободных машин, услуга вам будет предоставлена.
• Водитель говорит по-английски?
  Все водители "Airport Transfers" говорят по-английски и по-французски.